Vrácení a výměna zboží

Zboží nám můžete ze zákona vrátit bez udání důvodu během 14 denní lhůty. Až se nám zboží vrátí, provedeme kontrolu, a vrátíme Vám peníze. 

Vracíme pouze peníze za zboží. Poštovné za vrácení zboží bude ztrženo při vrácení platby za zboží. 

Jak postupovat při vrácení/výměně zboží

Vrácení či výměna zboží je velice jednoduchá.

1. Zabalte zboží do transportního obalu, například do kartonové krabice.
2. Dovnitř do zásilky vložte poznámku s číslem Vaší objednávky a Vaším požadavkem (například "obj. 2121, žádost o vrácení peněz na č.ú. 111222333/0100").
3. Tento připravený balíček odneste na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Seznam podacích míst naleznete zde.
4. Na podacím místě sdělte personálu tento kód 987 72 917 a balíček jim předejte.
5. Zeptají se Vás na jméno a příjmení. Pokud jim ho nebudete chtít sdělit, řekněte jim místo toho číslo Vaší objednávky.
6. Tímto jste úspěšně podali zásilku, která se nám co nevidět vrátí. Po přijetí Vás sami zkontaktujeme. 

Pokud si nebudete s čímkoliv vědět rady, neváhejte nám prosím napsat na email info@galactico.eu.

Věříme, že se na každé vratce, či reklamaci domluvíme k vzájemné spokojenosti. 

Děkujeme!